מערכת יחסים לקוחות: שנרכשה על ידי קרן בלגית, ומכוונת כעת לקהל לקוחות אפריקני - JeuneAfrique.com

בתחילת אוגוסט השתלטה קבוצת למברט בבריסל על Webhelp, מומחה צרפתי בחמש מדינות ביבשת, תמורת 800 מיליון יורו. מטרת קרן ההשקעות GBL היא להפוך אותה לשחקנית הפאן-אפריקאית הראשונה במערכת היחסים עם הלקוח על ידי 2025.

פחות מחודש לאחר שנכנס למשא ומתן בלעדי עם קרן ההשקעות האמריקאית KKR, המשקיע הבלגי Groupe Bruxelles Lambert (GBL) חתם על חוזה להשתלטות רוב על ווהלף הצרפתית, שחקן עולמי במערכת היחסים לקוחות. עלות המבצע: 800 מיליון יורו. המייסדים Frédéric Jousset ואוליבייה Duha נותרו בעלי מניות מיעוט.

זמן והון

לאחר שעבר התפתחות כוללת (+ 240% מהמחזור בין 2015 ל- 2019) והכפיל את גודלו בארבע שנים בזכות ההגעה לבירת קרן ההשקעות האמריקאית KKR ב- 2015 - כשהיא נושאת את הנתון שלה 2018 עסק בהיקף של 1,3 מיליארד יורו - כעת מעוניינת Webhelp לנצל את ההתחייבות לטווח הארוך (בין שבע לעשר שנים) של חברת אחזקות משפחתית שנשלטת בעקיפין ובאופן שווה על ידי יורשי המיליארדר הבלגי אלברט פרר והקול פול דזמארייס.

אפריקה צומחת

"היינו זקוקים לזמן והון כדי לפתוח מדינות חדשות ולבצע רכישות", אמר וינסנט ברנרד, נשיא Webhelp לאזור דובר הצרפתית. לדבריו, האסטרטגיה האפריקאית של הקבוצה "אופורטוניסטית" מאוד מעורבת יותר: "אפריקה צומחת ואנחנו רוצים להיות פרואקטיביים יותר על ידי הפיכתם לשחקן בפיתוח עסקי".

השקיעו מדינות חדשות

במילים אחרות, קבוצת עובדי 55 000 במדינות 35 כולל כ 18 000 ביבשת, מתכוונת להמשיך בהשתלות במדינות בהן היא כבר הוקמה. מרכז חדש ייפתח במרוקו במרקש באוקטובר. באלג'יריה, מדגסקר, חוף השנהב ודרום אפריקה יהיה מרכז נוסף נוסף בסוף 2019.

הוא גם רוצה להשקיע שטחים חדשים. בין המדינות הפוטנציאליות: בנין, סנגל, קמרון או טוגו היכן מיורל היכה אותו לאחרונה על ידי תפיסת לקוח אמזון. מזרח אפריקה היא גם אחד האזורים שנסקרו עבור לקוחותיה דוברי האנגלית.

מעבר לצמיחה פנימית, הקבוצה שנוסדה ב- 2000 על ידי אוליבייה דוחה ופרדריק ג'וסת בודקת גם את היבשת בחיפוש אחר רכישה. המטרה הסופית היא לבסס את עצמה כשחקן פאן-אפריקני באפריקה על ידי משיכת חברות קטנות ובינוניות מקומיות ולקוחות בינלאומיים הנמצאים ביבשת. "עם ארצות הברית ואמריקה הלטינית, אפריקה היא אחד משלושת עמודי התווך של ההתפתחות שלנו", מאשר וינסנט ברנרד. עד 2025, Webhelp מתכוונת להכפיל את הכנסותיה 2019, המוערכות ביותר מ- 1,5 מיליארד יורו.

מאמר זה הופיע לראשונה אפריקה הצעירה